آیا تبلیغات سرچ ادز گوگل برای همه‌ی کسب‌و‌کارها مناسب است؟
صراحتا می‌گویم خیر!
شاید این سوال به ذهنتان خطور کند که تبلیغات سرچ ادز گوگل برای چه کسبوکارهایی می تواند مناسب باشد؟
ما در این مقاله بر اساس تجربه‌ی صدها کمپین سرچ ادزی که در طول سال‌ها برای کسبوکارهای مختلف اجرا کرده‌ایم، توضیح داده‌ایم که تبلیغات سرچ ادز گوگل برای چه نوع کسبوکارهایی می‌تواند مفید باشد! توجه کنید که برخی کسب‌و‌کارها با توجه به نوع محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهند، طبق قوانین گوگل ادز نباید از این نوع تبلیغات استفاده کنند، اما برخی آژانس‌ها ممکن است بدون توجه به این نکته تبلیغات آنها را بپذیرند که درنهایت تبعاتی برایشان خواهد داشت! (در مقاله‌ی دیگری، به این نوع کسب‌و‌کارها نیز پرداخته‌ایم.)
همچنین پیشنهاد ما این است که بعد از خواندن این مقاله، با توجه به نیاز و ماهیت کسبوکارتان، یک بودجه‌ای را (هرچند کم) برای تست کردن این نوع تبلیغات در وسعت کم درنظر بگیرید؛ سپس با توجه به نتیجه‌ای که برایتان حاصل می‌شود و با درنظر گرفتن نکاتی که در این مقاله به آنها اشاره کردیم، تصمیم بگیرید که آیا تبلیغات سرچ ادز می‌تواند برای شما مفید باشد یا خیر!
مطمئن باشید که پس از خواندن این مقاله، درمورد استفاده از تبلیغات سرچ ادز گوگل، خیلی راحت‌تر می‌توانید تصمیم بگیرید؛ پس در ادامه‌ی مقاله همراه ما بمانید.
آیا تبلیغات سرچ ادز گوگل برای کسبوکار شما مفید خواهد بود؟ چگونه باید متوجه شد؟
برای تعیین اینکه آیا سرچ ادز برای شما مفید خواهد بود یا نه باید دو موضوع مهم زیر را درنظر بگیرید:
- ابتدا اینکه سناریوی درآمدزایی شما چیست؟
- در قدم بعدی باید ببینید که با توجه به مدل درآمدی که دارید، می‌خواهید تبلیغات سرچ ادز گوگل برای شما چه کاری انجام دهد؟
مدل‌های درآمدی مختلفی وجود دارند که کسبوکار شما می‌تواند در هریک از آنها جای داشته باشد؛ من در یک بلاگ جداگانه به توضیح هریک از آنها پرداخته‌ام که می‌توانید به آن مراجعه کنید.
تعیین مدل درآمدی برای مشخص شدن هدف و انتظاری که از تبلیغات سرچ ادز گوگل می‌خواهید داشته باشید ضروری است! (من در مقاله‌ی دیگری به انواع هدف‌گذاری در گوگل‌ادز پرداخته‌ام که می‌توانید آن را بخوانید)
مثلا آیا هدف شما فقط کسب درآمد است؟
یا نه یک موسسه خیریه هستید و هدف شما کسب درآمد نیست بلکه می‌خواهید برای تامین غذای افراد بی سرپناه، کمک جمع‌آوری کنید، در این حالت نیز می‌توانید با سرمایه‌گذاری روی کلمات کلیدی که افراد موقع سفارش غذا در گوگل سرچ می‌کنند توجه آنها را به خود جلب کنید تا در امور خیریه با شما همراه شوند.
یا آیا فقط می‌خواهید مطمئن شوید که درنتیجه‌ی جستجوهای محلی (Local Search) نشان داده می‌شوید؟ پس حتی اگر با تبلیغات سرچ ادز به هیچ درآمد مستقیمی هم نرسید، ممکن است همچنان منطقی باشد که در گوگل تبلیغ کنید تا آگاهی از برند خود را افزایش دهید. مثلا مشاغلی مانند “مشاور املاک” گزینه‌ی خوبی برای لوکال سرچ هستند.
8 کسبوکار که بهترین نتیجه را از تبلیغات سرچ ادز گوگل می‌گیرند!
تا اینجا عواملی را بررسی کردیم که می‌تواند در تصمیم‌گیری شما به استفاده از گوگل ادز کمک کند، در این بخش می‌خواهم 8 نوع کسبوکاری را به شما معرفی کنم که تبلیغات سرچ ادز گوگل به دلایلی که جلوتر به آنها می پردازم، می‌تواند برای آنها مناسب و سودآور باشد.
- کسبوکارهایی که مشتریان با ارزش طول عمر (LTV) بالایی دارند.
برخی از صنایع می‌توانند هزینه زیادی را برای به دست آوردن سرنخ ها و مشتریان جدید صرف کنند؛ زیرا ارزش طول عمر یک مشتری جدید برایشان بسیار بالاست. مثلا:
- دندانپزشکان، پزشکان، و … : وقتی یک دندانپزشک مشتری جدیدی به‌دست می‌آورد، پتانسیل آن را دارد که ده‌ها میلیون تومان در طول سالیان متمادی از آن درآمد کسب کند، به خصوص اگر این مشتری، افراد جدید را نیز به استفاده از خدمات آن دندانپزشک دعوت کند.
- آموزشگاه‌ها و برنامه‌های آموزش آنلاین: دانشگاه‌هایی مانند فونیکس، ITT و DeVry هزینه‌های زیادی را برای تبلیغات از نوع سرچ ادز صرف می‌کنند، زیرا یک دانشجوی جدید، در طول دوره تحصیلش ارزش زیادی برایشان ایجاد می‌کند. همین امر در مورد سایر انواع برنامه‌های آموزشی نیز صدق می‌کند مانند آموزشگاه‌های موسیقی و زبان و …
- ارائه دهندگان خدمات اینترنتی و ..: مردم تمایل دارند تا از ارائه‌دهندگان خدمات تلفن یا اینترنت در دراز مدت استفاده کنند و قبض ماهانه آن را برای مدت طولانی پرداخت کنند. مثلا شرکتی مانند آسیاتک یا شاتل ممکن است برای جذب یک مشتری 1 میلیون تومان هزینه کنند و در ابتدا برای راه‌اندازی سرویس هم مبلغ زیادی از مشتری نگیرند، اما تمدید سرویس و خرید حجم ماهانه، در درازمدت می‌تواند برایشان بسیار سودآور باشد؛ هر سرویس مبتنی بر خرید اشتراک مثل فیلیمو، نماوا و … می‌تواند با این مدل مطابقت داشته باشد.
- کسبوکارهایی که حاشیه سود بالایی دارند.
گاهی اوقات اینکه استفاده از سرچ ادز گوگل ارزشش را دارد یا نه، هیچ ربطی به ارزش طول عمر یک مشتری ندارد، بلکه تنها به حاشیه سود بالا تنها در یک خرید مربوط می‌شود. مانند:
- دفاتر حقوقی: یک وکیل می‌تواند از یک پرونده پول زیادی به‌دست آورد، به همین دلیل است که کلمات کلیدی مانند “درخواست وکیل” بسیار گران هستند؛ حتی اگر مشتری‌ای فقط برای یک دعوای خانوادگی به خدمات شما نیاز داشته باشد، حاشیه سود شما می‌تواند بسیار زیاد باشد.
- کارهای تعمیراتی و خدمات خانگی: برخی از انواع خدمات خانگی می‌توانند بسیار گران باشند (مثل تعمیر سقف، لوله‌های جدید و غیره)، بنابراین به‌دست آوردن مشتری که به انجام این نوع کار نیاز دارد می‌تواند یک موفقیت باشد. خدمات خانگی همچنین برای جستجوهای محلی نیز گزینه‌ی بسیار خوبی هستند، مثلا اگر کاربری سرچ کند “کف‌سابی در شرق تهران” یا “خدمات نظافت منزل در عظیمیه کرج” شما می‌توانید با تبلیغات سرچ ادز گوگل در صفحه‌ی نتایج جستجوی کاربر نمایان شوید.
- فروش تجهیزات کامپیوتری: مثل فروش سرور، دستگاه کپی و غیره.
- فروش لوازم خانگی: این روزها مردم معمولاً قبل از خرید چیزی مانند ماشین لباسشویی و خشک‌کن، به صورت آنلاین فروشگاه‌های مختلف را بررسی و باهم مقایسه می‌کنند. همین امر در مورد خریدهایی مانند تشک و مبلمان بزرگ نیز صدق می‌کند.
- کسبوکارهای آنلاینی که محصولاتشان در فروشگاه‌ها پیدا نمی‌شود.
اگر کسبوکار آنلاین شما محصولاتی را ارائه می‌کند که تنها با ورود به وال‌مارت نمی‌توان آنها را پیدا کرد، احتمالاً کاندیدای خوبی برای تبلیغات سرچ ادز هستید. مردم اغلب از موتورهای جستجو برای یافتن اقلام عجیب و غریب که به‌راحتی در فروشگاه‌ها پیدا نمی‌شوند، استفاده می‌کنند؛ مانند خرید وسایل مربوط به چپ‌دست‌ها! مثلا اگر کسی در گوگل سرچ کند “خرید گیتار چپ دست ها”، “لوازم التحریر چپ دست ها” یا “قهوه جوش چپ دست ها” و به سایت شما برسد، می‌تواند سود خوبی برایتان ایجاد کند.
- کسبوکارهای آنلاینی که مجموعه متنوعی از محصولات را دارند.
کسبوکارهای آنلاینی مانند دیجی‌کالا که مجموعه وسیعی از محصولات متنوع را دارند، با تبلیغات PPC، به موفقیت‌های زیادی دست پیدا کرده‌اند که این موفقیت دو دلیل اصلی دارد:
- وقتی کاربری فقط قصد خرید یک جامدادی را داشته باشد و با سرچ “خرید جامدادی” به سایتی مثل دیجی‌کالا برسد، با توجه به اینکه این مدل سایت‌ها، مجموعه‌ی متنوعی از محصولات مختلف را دارند، معمولا کاربران اقدام به خرید سایر محصولات موردنیازشان نیز می‌کنند؛ چون آنها ترجیح می‌دهند تا برای خریدهایشان فقط یک‌بار اطلاعات کاربری‌شان را وارد کنند یا فقط یک‌بار هزینه‌ی پستی بدهند و… . یا مثلا اگر جشنواره‌ای داشته باشید و تخفیفی روی برخی محصولات گذاشته باشید، احتمال آنکه کاربر برای خرید این محصولات تخفیف خورده وسوسه شود زیاد است! حتی اگر قبل از ورود به سایت، قصد خرید آن را نداشته باشد!
- دلیل دوم هم این است که این مدل سایت‌های خرده‌فروش، می‌توانند روی هزاران کلمه کلیدی طولانی (مثل “خرید جامدادی مرد عنکبوتی”) تبلیغ کنند و مبلغ کمی را به ازای هر کلیک پرداخت کنند، چون کلمات کلیدی طولانی رقابت کمتری دارند و هر کلیک روی این کلمات، هزینه‌ی کمتری برایشان دارد؛ بنابراین تبلیغ‌کنندگان می‌توانند حتی با سرمایه‌گذاری روی کلمات کلیدی کم‌هزینه، کار بر را به سایت خود وارد کنند. پس از آن علاوه بر جا مدادی مرد عنکبوتی، کاربر اجناس زیادی را به سبد خرید خود اضافه خواهد کرد.
- کسبوکارهایی که محصولات/خدمات فصلی یا مناسبتی دارند.
سرچ ادز برای کسبوکارهایی مثل آژانس‌های مسافرتی یا تورهای گردشگری تبلیغات قدرتمندی است که در فصل‌ها و مناسبت‌هایی که اوج سفرهای مردم است به آنها کمک کند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند.
مثلاً آژانسی مثل علی بابا در فصل تابستان یا ایام نوروز، برای تور استانبول برنامه‌ریزی می کند و تبلیغات سرچ ادز می‌رود. تبلیغات سرچ ادز گوگل نمونه‌ی بارز تبلیغات هدفمند و موثر برای این‌گونه خدمات فصلی یا مناسبتی هستند، زیرا اولا هزینه‌ی تبلیغ را فقط برای کاربرانی خرج کرده‌اید که به دنبال تور استانبول هستند (در این نمونه‌ی خاص)! همچنین شما این هزینه را در بهترین زمان ممکن صرف کرده اید، زمانی که اوج سفرهای مردم است و تعداد سرچ افراد در گوگل برای رزرو بلیط و هتل و … بسیار بالاست!
برخی از مشاغل دیگری که می‌توانند از تبلیغات سرچ ادز برای جذب ترافیک فصلی یا مناسبتی استفاده کنند عبارتند از:
- دفاتر ثبت ازدواج
- اجاره ویلا و هتل
- و …
نکته‌ی مهم: پیشنهاد ما این است که برای تبلیغات مناسبتی یا فصلی، حتما یک لندینگ‌پیج (Landing Page) طراحی کنید!
مثلا “دیجی‌زرگر” که یک فروشگاه آنلاین طلا است، برای ران کردن کمپین‌های سرچ ادز به مناسبت “روز مادر”، همیشه یک لندینگ‌پیج طراحی می‌کند. دیجی‌زرگر برای این کار دو دلیل اصلی دارد؛ یکی اینکه در وب سایتش صفحه ی مناسبی ندارد که برای “هدیه روز مادر” سئو شده باشد تا در نتایج جستجوی کاربران نمایش داده شود، دلیل دوم هم این است که از طریق لندینگ پیج می‌تواند تمام محتوای این صفحه را به موضوع روز مادر و خرید هدیه اختصاص دهد، مثلا برای سنین مختلف یا براساس بودجه‌های مختلف کاربران، به آنها پیشنهاداتی را برای خرید هدیه ارائه دهد! همین تمرکز روی یک موضوع خاص است که باعث می‌شود صفحات فرود، بهترین گزینه برای افزایش نرخ تبدیل در کمپین‌های فصلی و مناسبتی باشند.
- کسبوکارهایی که فقط محصولات برندهای بزرگ را می‌فروشند.
آیا می‌دانید مردم چه چیزی را در اینترنت زیاد جستجو می‌کنند؟ نام برندهای بزرگ!
بنابراین اگر در کسبوکارتان، محصولات برندهای بزرگی مانند نایک یا دیور را به فروش می‌رسانید، تبلیغات سرچ ادز می‌تواند ابزار سودآوری برایتان باشد؛ چون نام برندهای بزرگ در گوگل زیاد جستجو می شود.
- کسبوکارهایی که محصولات/خدماتشان برای مواقع اضطراری است.
فرض کنید لوله‌ای در آشپزخانه می‌ترکد. در این حالت افراد باید سریع تصمیم بگیرند! بنابراین آنلاین به دنبال یک لوله‌کش در نزدیکی خود می‌گردند. اگر تبلیغ متنی شما برای خدمات لوله‌کشی بالای صفحه نتایج جستجویشان باشد، احتمالاً به صفحه فرود شما مراجعه می‌کنند. تبلیغات سرچ ادز برای مشاغلی که خدمات فوری ارائه می‌دهند به خوبی کار می‌کند، خدماتی مانند لوله‌کشی، بکسل خودرو و … . چون در این مواقع، زمان مشتری برای تصمیم‌گیری بسیار کوتاه است؛ بنابراین هنگامی که تبلیغ شما در بالای لیست نتایج ظاهر می‌شود، احتمال کلیک روی آن بیشتر است.
- کسب‌کارهایی که خدمات/محصولاتشان B2B است.
در سال‌های اخیر، رفتار خریداران B2B تغییر کرده است. آنها قبلا فرآیند خرید خود را با شبکه‌های خود آغاز می کردند. یعنی با دوستان و همکاران خود صحبت می‌کردند و از طریق آنها به دنبال شرکتی برای رفع نیاز خود بودند. اما امروز داستان متفاوت است و گوگل به یک منبع معتبر برای مراجعه‌ی خریداران تبدیل شده است؛طبق آمار 93 درصد از فرآیندهای خرید B2B با جستجوی آنلاین شروع می‌شود و یک خریدار B2B، قبل از تعامل با یک وب‌سایت، به‌طور متوسط 12 جستجوی آنلاین مختلف انجام می‌دهد؛ پس بدون شک امروزه “جستجو” بخش مهمی از بازاریابی B2B است و تاثیر مستقیمی بر برندینگ و موقعیت یک شرکت B2B دارد!
تبلیغات سرچ ادز می‌تواند در مدت زمان کوتاه، نقش جدی در افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ و افزایش فروش یک کسبوکار B2B ایفا کند. به طور کلی، تبلیغات سرچ ادز گوگل برای کسبوکارهای B2B بسیار موثر است؛ زیرا این نوع کسب‌و‌کارها حاشیه سود خوبی دارند و پتانسیل بازگشت سرمایه (ROI) در آنها بالاست، همچنین قیمت کلمات کلیدی در این کسب و کارها پایین است.
نکته‌ی مهم: کسبوکار B2B می‌تواند شامل فروش محصولات فیزیکی، خدمات یا فروش انواع نرم‌افزارها باشد که طبق تجربه‌ای که ما طی سال‌ها در اجرای کمپین‌های سرچ ادز گوگل داشته‌ایم، این نوع تبلیغات (یعنی سرچ ادز) برای کسبوکارهای B2B که فروش نرم‌افزار هستند (مانند CRM، قالب وردپرس یا نرم‌افزارهای حسابداری و ..) بسیار مفید بوده است که دو دلیل اصلی دارد:
- این نرم‌افزارها مخاطب زیادی ندارند و افراد کمی این محصولات را سرچ می‌کنند؛ بنابراین معمولا قیمت کلمات کلیدی مربوط به آنها پایین است.
- خریداران نرم‌افزارها قبل از خرید دقیقا می‌دانند که چه می‌خواهند، بنابراین فروش به آنها مذاکره‌محور نیست و فرآیند فروش طولانی و سختی ندارد.
سخن پایانی
در این مقاله متوجه شدیم که تبلیغات سرچ ادز گوگل برای 8 نوع کسب و کار زیر می تواند مناسب باشد:
- کسبوکارهایی که مشتریان با ارزش طول عمر (LTV) بالایی دارند.
- کسبوکارهایی که حاشیه سود بالایی دارند.
- کسبوکارهای آنلاینی که محصولاتشان در فروشگاه‌ها پیدا نمی‌شود.
- کسبوکارهای آنلاینی که مجموعه متنوعی از محصولات را دارند.
- کسبوکارهایی که محصولات/خدمات فصلی یا مناسبتی دارند.
- کسبوکارهایی که فقط محصولات برندهای بزرگ را می‌فروشند.
- کسب و کارهایی که محصول/خدماتشان برای مواقع اضطراری است.
- کسب‌کارهایی که خدمات/محصولاتشان B2B است.
خوشحالم که تا انتهای این مقاله من را همراهی کردید؛ اگر تجربه‌ی اجرای کمپین سرچ ادز برای کسبوکاری دارید که نتیجه‌ی خوبی به همراه داشته و من در این مقاله به آن اشاره نکرده‌ام، لطفا در کامنت با من به اشتراک بگذارید. همچنین من در مقاله‌ی دیگری، به موضوع “چه کسبوکارهایی نباید از سرچ ادز گوگل استفاده کنند!” پرداخته‌ام که پیشنهاد می‌کنم آن را هم مطالعه کنید.
اگر هنوز هم نمی‌دانید که استفاده از تبلیغات سرچ ادز گوگل، برای کسبوکارتان می‌تواند مناسب باشد یا نه، با مشاورین ما در آوا ادز تماس بگیرید.
