ساسپند شدن گوگل ادز علاوه بر وقفه در تبلیغات شما، ممکن است بودجه مانده در پنل را نیز غیر قابل برگشت کند. گوگل رفتار خوبی با افرادی که قوانین آن را نقض می‌کنند ندارد. انسداد حساب و به تعلیق درآمدن حساب پس از تخلف در گوگل ادز برای هر کاربری پیش می‌آید. پس از تعلیق شما اجازه نخواهید داشت هر فعالیتی را در گوگل ادز انجام دهید و همین محدودیت‌ها هستند که تاثیرات منفی بر روی رقابت شدید شما با دیگران در گوگل ادز خواهند داشت. از این رو باید با دلایل و راهکارهای برطرف کردن مشکل ساسپند شدن گوگل ادز آشنا باشید تا اگر چنین اتفاقی رخ داد، آن را از بین ببرید. ما در پلتفرم تبلیغات دیجیتال آوا ادز تمامی نکات مورد نیاز برای حل مشکل ساسپندی گوگل ادز را بیان خواهیم کرد.
ساسپند شدن اکانت در گوگل ادز چیست؟
تبلیغ کردن در گوگل ادز یکی از بهترین راهکارهای دیده شدن برندهای مختلف است. شما با قرار دادن محتواهای تبلیغاتی در این پلتفرم می‌توانید مخاطبان خود را روز به روز افزایش دهید. اما گوگل ادز نیز همچون سایر برنامه‌ها دارای محدودیت‌هایی است. ساسپند گوگل ادز یکی از همین محدودیت‌ها است. زمانی که گوگل اکانت شما را یک اکانت متخلف تشخیص دهد که به قوانین فعالیت در آن توجهی ندارد، بلافاصله این اکانت را مسدود خواهد کرد. برخی از اکانت‌ها از روی عمد و برخی دیگر بدون اطلاع به نقض قوانین گوگل می‌پردازند و این نتیجه‌ای جز مسدود شدن راه تبلیغات در پلتفرم گوگل ادز ندارد.
مقاله پیشنهادی برای مطالعه : تبلیغات گوگل ادز چیست؟
تبلیغ کنندگان چگونه از ساسپند شدن اکانت خود مطلع می‌شوند؟
تبلیغ کنندگانی که در فضای گسترده گوگل ادز اقدام به تبلیغ اکانت خود می‌کنند، پس از مسدود شدن اکانت در همان اکانت متوجه ساسپند شدن خواهند شد. آنها همچنین ممکن است از سوی گوگل ایمیل‌هایی را با مضمون ساسپند و انسداد اکانت دریافت کنند. در اعلان‌های داخل اکانت که معمولاً به رنگ زرد یا قرمز هستند اطلاعاتی برای درخواست بررسی مجدد و برطرف کردن ساسپند شدن گوگل ادز ارائه شده‌اند. زمانی که یک اکانت ساسپند شده باشد، تبلیغ کنندگان دیگر قادر به دستیابی به قابلیت‌های گوگل ادز نخواهند بود. شاید برخی از آنها بتوانند به صفحه شخصی خود دست پیدا کنند؛ اما امکان فعالیت ندارند. بنابراین باید هر چه سریعتر نسبت به رفع مشکل ساسپند گوگل ادز اقدام نمایند.
انواع ساسپندی گوگل چیست؟
توضیحات | نوع ساسپندی گوگل ادز |
| تبلیغات نباید محصولات، خدمات، طرح‌ها یا پیشنهادات را با استفاده از روش‌های فریبنده یا گمراه‌کننده، از جمله مواردی که برای کلاهبرداری از افراد از پول یا اطلاعات شخصی استفاده می‌کنند، تبلیغ کنند. ممکن است به دلیل امنیت پایین وبسایت شما، یا امکان هک شدن سایت با این اخطار مواجه گردید. | Unacceptable Business Practices Policy |
| خط مشیِ دور زدن گوگل ادز، هرگونه تلاش برای فریب Google Ads را ممنوع می‌کند. می تواند شامل موارد زیر باشد: اجرای تبلیغات همزمان گوگل ادز با چند اکانت. استفاده از زبان گمراه گننده در متن تبلیغات، اجرای تبلیغات روی لینک‌های ریدایرکت شونده و … موجب ساسپندی گوگل ادز می‌شود. | Circumventing Systems Policy |
| فعالیت پرداخت مشکوک Google Ads به این معنی است که در روش پرداخت یا اطلاعات شما مشکلی وجود دارد. سعی کنید مشکل را کشف کنید و بلافاصله آن را حل کنید. “حساب شما به حالت تعلیق درآمده است – ما پرداخت های مشکوکی را در حساب شما شناسایی کرده ایم. گوگل ادز به حالت تعلیق درامده است، همان معنی گوگل ادز مسدود شده معنی می‌شود. این نوع مسدودی سخت‌ترین نوع تعلیق گوگل ادز است که رفع ساسپندی گوگل ادز برای این نوع بسیار دشوار است. | Suspicious Payment Activity |
| فریب کاربران با پنهان کردن یا تحریف اطلاعات در مورد کسب و کار، محصول یا برند باعث این نوع ساسپندی گوگل ادز می‌شود . مثال‌ها: جعل هویت برندها یا محصول با ارجاع یا اصلاح محتوای برند در آگهی‌ها،در مواردی لازم است شما یک قرارداد رسمی از صاحب برندی که تبلیغات آن را می‌کنید به گوگل ارائه دهید تا اکانت شما را رفع ساسپندی کند. | Misrepresentation Policy |
| محتوای محدود شده محتوای حساس برای برخی از قشرهای جامعه است. اگر مطمئن هست که کسب و کار شما جزو لیست تبلیغات ممنوع گوگل ادز نیست، معمولا با یک بار درخواست اکانت شما رفع ساسپندی گوگل ادز خواهد شد. | Restricted Content Policies |
| خط مشی جدید به طور خاص گسترش عمدی نرم افزارهای مضر یا غیرمجاز ایجاد کننده دسترسی (“بدافزار”) را ممنوع می کند. نرم افزارهای کِرَک، نرم افزارهای تغییر آی پی از این دسته از نرم افزارها هستند. ممکن است تا مدتی از تبلیغات گوگل ادز استفاده کنید اما بعد از چند روز اکانت گوگل ادز شما ساسپند خواهد شد. | Malicious Software Policy |
دلایل ساسپند شدن اکانت در گوگل ادز
زمانی که فعالیت‌های شما در صفحات ورود گوگل ادز، محتوا و آدرس وب سایتتان باعث نقض خط مشی‌ها و قوانین گوگل بشود، ممکن است گوگل اکانت شما را مسدود کند. برخی از مهم‌ترین دلایلی که تاثیر زیادی در ایجاد مشکل ساسپند گوگل ادز دارند، عبارتند از:
1. امینیت پایین وب سایت
مصداق‌های امنیت پایین وبسایت شما، قراردادن اطلاعات کاربران در اختیار دیگران، یا قابل هک بودن سایت شما است:
قرار دادن اطلاعات کاربران در اختیار دیگران
قبل از اینکه گوگل تبلیغ وبسایت شما را برای کاربران خود انجام دهد، مطمئن می‌شود که شما از اطلاعات کاربران به خوبی حفاظت می‌کنید، سایت‌هایی مانند سایت‌های کاریابی که اطلاعات ایمیل و یا آدرس افراد یا بیزینس‌ها را راحت در اختیار دیگران قرار می‌دهند اجازه اجرای گوگل ادز را ندارند.
بلاک پیشنهادی برای مطالعه : هزینه تبلیغات گوگل ادز
امنیت پایین شبکه سایت و قابل هک بودن سایت
یکی از مهم‌ترین دلایلی که سبب ایجاد مشکل ساسپند اکانت گوگل ادز می‌شود هک شدن وب سایت است. شما باید امنیت حساب خود در گوگل را جدی بگیرید. در غیر این صورت ممکن است کاربران دیگری به هک کردن اکانت شما بپردازند و این سبب معلق شدن اکانتتان بشود. برای جلوگیری از مشکل انسداد حساب به جای این که دست روی دست بگذارید و اجازه دهید هکرها راحت به اکانت شما دسترسی پیدا کنند، لازم است امنیت وب سایت خود را افزایش دهید.
2. مسائل مالی
خطرناک‌ترین و بی رحمانه ترین ساسپندی گوگل ادز، مربوط به مسائل مالی است. چنانچه شما در گوگل ادز فعالیت گسترده‌ای داشته باشید؛ اما صورت حساب خود را نپردازید، ممکن است حسابتان بسته شود.
پرداخت با کارت‌های اعتباری به صورت بلند مدت به خودی خود می‌تواند دلایل ساسپندی باشد. کمپانی گوگل انقدر روی پرداختی‌ها حساس است که اگر در موقع شارژ گوگل ادز، اینترنت شما دچار تغییر آی پی یا حتی قطع شود، ممکن است اکانت شما را ساسپند کند.
3. اطلاعات غیر واقعی در صفحه لندینگ پیج
در مواقعی احتمال دارد کاربران گوگل ادز برای به دست گیری مزیت رقابتی از تبلیغات سوء استفاده کنند. اگر در صفحه لندینگ خود امکاناتی را به کاربر پیشنهاد بدهید که از نظر عقلانی غیر قابل اجرا باشد ممکن است گوگل اکانت شما را مسدود کند. پس از دادن شعارهایی مانند < بدون دردسر پولدار شو > اجتناب کنید.
4. نصب بد افزار
سومین دلیلی که سبب ساسپند گوگل ادز می‌شود، نصب بد افزار است. زمانی که سایت شما بدون اجازه کاربران خود روی تلفن همراه یا رایانه آنها برنامه‌ای را نصب کند، حساب شما به حالت تعلیق در می‌آید. چرا که نارضایتی از یک وب سایت نارضایتی و شکایت کاربران از گوگل را به دنبال دارد. در مواقعی ممکن است شما بدون اطلاع باعث ایجاد بد افزار بر روی رایانه یا گوشی کاربران خود شوید؛ اما این برای گوگل اصلاً مهم نیست.
گوگل شما را به عنوان مسئول محتوا و وب سایت خود شناسایی کرده است و اگر این وب سایت تخلف کند قطعا شما هستید که باید بهای این تخلف را بپردازید. پس اگر احتمال می‌دهید که وب سایتتان بد افزاری را بر روی رایانه یا گوشی همراه کاربران نصب می‌کند، بهتر است آن را شناسایی کرده و حذف کنید. چرا که چنین کاری از اصول اخلاقی و اصول حرفه‌ای و قوانین گوگل به دور است و باعث تعلیق حساب می‌شود.
بلاگ پیشنهادی برای مظالعه: تبلیغات برای دامنه ir
5. رفع اقدامات غیر مجاز که باعث مسدود شدن اکانت گوگل ادز شده است.
هر گونه اقدامات غیر مجاز و هر نوع تلاش برای فریب کاربران گوگل ادز که توسط گوگل شناسایی شود، می‌تواند دلیلی برای تعلیق یک اکانت باشد. برای مثال اگر تبلیغاتی در صفحه خود، با اسم برند رقیبتان انجام دهید، به عنوان مثال در لندینگ پیج، خودتان را اسنپ یا دیجی کالا یا ظریف‌بار معرفی کنید، احتمال دارد از سوی گوگل به عنوان کاربری متخلف شناسایی شوید. بهتر است محتواهای خود را با صداقت کامل در لندینگ پیج نشر دهید. همچنین تبلیغات خود در ادگروپ را مطابق با فعالیت خود اعمال کنید.
لازم به ذکر است که انتشار محتواهای غیر مجازی که قوانین گوگل را نقض می‌کنند نیز دلیل دیگری برای تعلیق حساب است. اگر می‌خواهید همچنان به فعالیت خود در گوگل ادامه دهید، باید چنین عواملی را که حالت انسداد را به اکانت شما می‌دهند را از بین ببرید.
6. جذب ترافیک بالا برای افزایش درآمد
سایتی را فرض کنید که یک تبلیغ در صفحه خود قرار داده است. این سایت میزبان این تبلیغ است و به اضای هر بازدید از این تبلیغ 50 هزار تومان از تبلیغ کننده در یافت می‌کند. متاسفانه جذب ورودی از گوگل ادز برای سود بیشتر در این حالت، خلاف قوانین گوگل است.
زمانی که شما محتوای خاصی را در صفحات وب سایت خود قرار ندهید؛ اما ترافیک این وب سایت افزایش پیدا کند، کمی غیر معقول به نظر می‌رسد. اگر از این طریق می‌خواهید درآمد زیادی را کسب کنید، پس نباید زیاد خوشحال باشید. چون گوگل ادز سریعا حساب شما را به حالت تعلیق در می‌آورد. چرا که گوگل دوست ندارد کاربران را به وب سایتی هدایت کند که ناامید شوند و تجربه بدی از سرچ در گوگل داشته باشند. بنابراین اگر محتوای گیج کننده‌ای منتشر نشود، باید منتظر ساسپندی گوگل ادز باشید.
چهت سفارش کلیک گوگل کلیک کنید!
نحوه رفع مشکل ساسپندی گوگل ادز
آیا تا به حال تجربه مسدود شدن از سوی گوگل را داشته‌اید؟ آیا تبلیغات حساب شما کار را به جایی نمی‌برند و این سبب ناامیدی شما شده است؟ اگر چنین است، باید منتظر ایمیلی از سوی گوگل باشید تا اطمینان پیدا کنید که گوگل ادز سبب مسدود شدن اکانت شما شده است؛ اما سوال اینجا است که این حالت دائمی است؟ آیا می‌توان آن را از بین برد؟ چگونه حساب ساسپند شده در گوگل ادز را بازگردانی کنیم؟ روش‌های متعددی برای بازگشت دادن این حساب‌ها وجود دارند که برخی از آنها به اختصار در ادامه شرح داده شده‌اند:
قدم اول: اصلاح تبلیغات که باعث ساسپندی گوگل ادز شده است
اگر اکانت گوگل ادز شما به حالت تعلیق درآمده است، به این معنا نیست که دیگر کار اکانت شما به پایان رسیده است. در اینجا کاری که باید انجام دهید این است که ابتدا به دنبال دلیل انسداد حساب خود باشید. معمولا از سوی گوگل ایمیلی را دریافت خواهید کرد که در این ایمیل به صورت واضح بیان شده است که علت تعلیق حساب شما چه علتی است. اگر باز هم از علت آن مطمئن نیستید می‌توانید با پشتیبانی گوگل ادز در ارتباط باشید. پس از این که به علت تعلیق حساب خود دست یافتید
شما با اعمال چند تغییر جزئی مثل اصلاح تبلیغات خود می‌توانید به راحتی انسداد گوگل ادز را از بین ببرید. در واقع اگر شما هم به مشتریان به منزله یک مهره اصلی می‌نگرید و نمی‌خواهید آنها را از دست بدهید، پس باید حواستان به تبلیغات خود باشید. برخی از هرزنامه‌ها و تبلیغات فریب دیده می‌توانند عامل اصلی ساسپند شدن گوگل باشند که با اصلاح کردن آنها امکان برطرف شدن این مشکل وجود دارد.
پس در قدم اول، حتما تغییرات لازم را در تبلیغ خود و سپس در صفحه لندینگ پیج خود ایجاد کنید.
قدم دوم: حذف بد افزار یا نرم افزارهای خطرناک از سایت که باعث مسدودی اکانت شده است
چنانچه دلیل اصلی ساسپند گوگل ادز این است که شما بد افزار یا نرم افزارهای خطرناک دارید، با حذف این بد افزارها یا نرم افزارها می‌توانید مجددا اکانت گوگل ادز را باز گردانید. زمانی که بد افزارها و نرم افزارهای خطرناک را شناسایی کردید لازم است با پشتیبانان گوگل تماس بگیرید و درخواست خود را برای رفع ساسپندی گوگل ادز ثبت کنید.
اگر روی صفحه لندینگ خود پاپ آپ دارید، آن را موقتا غیر فعال کنید تا اکانت شما مجدد فعال شود و پس از چند روز دوباره پاپ آپ را فعال کنید.
قدم سوم: درخواست بررسی مجدد توسط گوگل برای رفع ساسپندی
نوبت به درخواست تجدید نظر می‌رسد. به اختار بالای اکانت خود دقت کنید، طبق تصویر زیر یک راه ارتباطی وجود دارد. اگر این نوار را مشاهده نکردید کافی است به قسمت Notifications در منوی بالا مراجعه کنید.
پس از باز شدن سایت وایدِ Help مطابق تصویر زیر گزینه Submit an appeal را بزنید. اگر این باکس برای شما نشانداده نشده بود، در متن نمایش داده شده به دنبال کلمه Form که لینکه به همین قسمت شده است بگردید.
در ادامه فرمی برای شما باز می‌گردد که باید اطلاعات خود را دقیق وارد نمایید.
سه قسمت زیر که در تصویر مشخص است، مهم‌ترین موار این فرم است که باید این سه مورد را رعایت نمایید:
- در هر سه‌ی این قسمت‌ها نباید از شش کشوری که گوگل ادز به آن کشور ها سرویس دهی ندارد نامی بیاورید.
- در قسمت دوم نیز نوع فعالیت را کامل شرح دهید، بهتر است در ابتدا بگویید: As indicated on the website this business …
- در باکس سوم یعنی Information regarding client-agency relationship از گفتن عباراتی مانندِ <مشتری جدیدی که با آن آشنایی کافی را نداریم> و یا هر موردی که بخواهید از خودتان صلب مسئولیت کنید بپرهیزید، چون گوگل شما را پارتنر خود قرار داده است که کامل کسب و کارها را بشناسید و برای تبلیغات آنها مشاوره لازم را بدهید.
در آخرین فیلد، یعنی قسمت Summary of the issue * ، از شما توضیحات می‌خواهد. بهتر است توضیح دهید که حدس می‌زنید احتمالا دلیل ساسپندی مثلا وجود نام برند در صفحه یا شفاف نبودن نوع کسب و کار بوده. در ادامه نامه نیز توضیح دهید که با اقدامی که انجام داده اید اکنون این موارد رفع شده و دیگر تبلیغ یا لندینگ پیج شامل تخلفی نیست.
یک نمونه از توضیحات این قسمت:
Dear Google Ads Support Team,
I am writing to appeal the suspension of my Google Ads account (Account ID: [Your Account ID]). Following your notification, I promptly addressed the issues and implemented corrective measures.
I have enhanced the clarity of services in my ads, specifically focusing on our freight services. Additionally, I provided a physical office address to bolster transparency. Importantly, our business falls within the allowed categories, and we are committed to maintaining compliance with Google Ads policies.
I kindly request a thorough review of the corrective actions taken. I am available to provide any necessary information for the resolution of this matter.
Thank you for your prompt attention.
Sincerely,
[Your Full Name] [Your Contact Information] [Your Google Ads Account ID]
از بارگذاری اسکرین شات و یا فایل های دیگر تا حد امکان پرهیز کنید، همچین از اینکه اصرار کنید گوگل اشتباها اکانت شما را ساسپند کرده است تا حد امکان پرهیز کنید. حتی اگر فعالیت شما را Unacceptable Business خوانده است، به اجای اینکه بگویید شما اشتباه کرده اید، بگویید که احتمالا وجود چنین موردی در صفحه باعث شده است که این سایت از کسب و کارهای غیر مجاز به نظر بیاید، بگویید این مورد رفع شد و درخواست بازبینی مجدد را بدهید.
قدم چهارم: منتظر رفع ساسپندی و بازگشایی حساب خود بمانید
در کمتر از یک روز گوگل جواب شما را خواهد داد. اگر باز اکانت شما ساسپند مانده بود، و یا با خواندن درخواست شما فقط نوع مسدودی آن عوض شده بود، مجدد همین مراحل را انجام دهید. تا اینکه نامه ای مانند جیمیل زیر از گوگل دریافت کنید. درواقع با دیدن متنی مانند متن زیر پس از درخواست خود، بهتر است از درخواست برای بازگشایی اکانت خود دست بردارید. همچنین بهتر است مجدد اکانتی را برای آن دامنه فعال نکنید، چرا که قطعا ساسپند خواهد شد. صراحتا خدمتتان عرض کنم، آن دامنه دیگر نمی‌تواند از تبلیغات گوگل استفاده کند.
رفع مشکل ساسپندی گوگل ادز با آژانس تبلیغات آنلاین آوا
رفع مشکل انسداد تبلیغات در گوگل ادز کار آسانی نیست؛ به همین دلیل هم هست که خیلی از افراد زمانی که با انسداد گوگل ادز مواجه می‌شوند، احساس ناامیدی می‌کنند. اگر شما نیز نگران ساسپندی اکانت گوگل ادز خود هستید، می‌توانید از کارشناسان ما برای رفع این مشکل کمک بگیرید. کارشناسان ما با اطلاع کامل از قوانین گوگل ادز به شما کمک می‌کنند که اکانتی متناسب با همین قوانین را راه اندازی کنید که مشکل مسدود شدن نیز ندارد. جهت برطرف کردن مشکلات و ابهامات خود همین الا با ما در آوا ادز در ارتباط باشید تا بتوانید تبلیغات خود در گوگل ادز را در مسیری درست پیش ببرید.
آژانس تبلیغات آنلاین آوا ادز پارتنر رسمی گوگل است که به مدت 15 سال خدمات گوگل ادز ارائه می‌دهد. برای ساخت اکانت گوگل ادز با شماره تماس 02191901222 تماس نمایید.
کلام پایانی
نادیده گرفتن قوانین گوگل ادز زمانی که قرار است تبلیغی منتشر شود، مشکلات و محدودیت‌هایی همچون ساسپندی گوگل ادز را به دنبال دارد. با مسدود شدن گوگل ادز دیگر شما نمی‌توانید به طور معمول در این فضا فعالیت کنید. بنابراین باید علت را بیابید و با کمک روش‌های مختلف در پی از بین بردن علل ساسپند شدن گوگل ادز باشید. نشر تبلیغات نامتعارف و نقض قوانین گوگل اصلی‌ترین دلایل انسداد حساب هستند. با درخواست اعتراض، گزارش ممیزی ppc، حذف بدافزار یا نرم افزارهای خطرناک و اصلاح تبلیغات منتشر شده می‌توانید به سرعت انسداد گوگل ادز را برطرف کنید.
در مقاله قدم به قدم رفع ساسپندی گوگل ادز را مشاهده کردید.
